1. Introducción
Bienvenido a FinanzasCOL ("nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio Web") y utiliza nuestros servicios de consultoría financiera en Colombia. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Entendemos la importancia de la confianza que deposita en nosotros al compartir su información y nos esforzamos por cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted cuando interactúa con nuestro Sitio Web o solicita nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Incluye, entre otros, su nombre completo, número de cédula de ciudadanía o identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento.
- Información Financiera: Para prestarle servicios de consultoría, podríamos solicitar datos sobre sus ingresos, egresos, activos, pasivos, historial crediticio, situación patrimonial, objetivos de inversión y otra información financiera relevante. Esta información se recopila con su consentimiento explícito y se maneja con la máxima confidencialidad y seguridad.
- Información Técnica y de Navegación: Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro Sitio Web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, la fecha y hora de su visita, el tiempo de permanencia en nuestras páginas y los datos de flujo de clics (clickstream).
- Información de Uso de Servicios: Detalles sobre cómo utiliza nuestro Sitio Web y los servicios que solicita, incluyendo las páginas que visita, las funciones que utiliza y las interacciones que tiene con nuestro contenido y asesores.
- Comunicaciones: Mantenemos registros de cualquier correspondencia que tenga con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, chat en vivo, o a través de los formularios de contacto de nuestro Sitio Web. Esto incluye consultas, solicitudes de información, y retroalimentación.
La información se recopila directamente de usted cuando completa formularios en nuestro Sitio Web, se registra para webinars, solicita una consulta, se suscribe a nuestros boletines informativos o interactúa directamente con nuestros asesores. También podemos obtener información de fuentes públicas o terceros autorizados, siempre en conformidad con la legislación colombiana vigente.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos fundamentales, siempre buscando ofrecerle el mejor servicio y cumplir con la normativa:
- Prestación de Servicios: Para proveer, operar y mantener nuestros servicios de consultoría financiera, incluyendo la elaboración de análisis, planes financieros personalizados y recomendaciones de inversión.
- Personalización: Para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web y con nuestros servicios, adaptando el contenido y las ofertas a sus intereses y necesidades.
- Mejora Continua: Para analizar cómo utiliza nuestros servicios, lo que nos permite desarrollar nuevas ofertas, mejorar las existentes, y optimizar la funcionalidad y usabilidad de nuestro Sitio Web.
- Comunicación: Para comunicarnos con usted, lo que incluye responder a sus consultas y solicitudes, enviarle información administrativa importante (como cambios en nuestros términos o políticas), actualizaciones sobre nuestros servicios y, con su consentimiento previo, material de marketing y promocional que consideremos de su interés.
- Gestión de Cuentas y Transacciones: Para procesar sus solicitudes, gestionar su cuenta (si aplica) y llevar a cabo las transacciones relacionadas con nuestros servicios.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Colombia, incluyendo requerimientos de autoridades competentes y normativas sobre prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para prevenir actividades fraudulentas, garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web, nuestros sistemas y la información de nuestros clientes.
- Investigación y Análisis: Para realizar análisis de datos, estudios de mercado e investigaciones internas con el fin de entender mejor las necesidades financieras de nuestros clientes, las tendencias del mercado colombiano y la efectividad de nuestras estrategias.
El tratamiento de sus datos personales se realizará con base en su autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
4. Intercambio y Divulgación de Datos
En FinanzasCOL, la confidencialidad de su información es primordial. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas y específicas:
- Proveedores de Servicios Tercerizados: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios esenciales para nuestra operación, tales como proveedores de alojamiento web, plataformas de análisis de datos, servicios de TI, herramientas de marketing por correo electrónico, y procesadores de pagos (si aplica). Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones específicas y están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue compartida.
- Asesores Profesionales: Podríamos compartir información con nuestros asesores legales, contables, auditores u otros consultores profesionales, cuando sea estrictamente necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan y bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento de Requisitos Legales y Protección de Derechos: Divulgaremos su información personal si así lo exige la ley colombiana, una orden judicial válida, un proceso legal o un requerimiento de una autoridad gubernamental competente. También podremos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes, empleados u otros, así como para investigar o prevenir actividades ilegales o fraudulentas.
- Transferencias Comerciales o Corporativas: En el evento de una fusión, adquisición, reorganización, disolución, venta de la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, o un proceso de quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción o proceso. En tal caso, se le notificará y se buscará asegurar que la entidad receptora respete los compromisos de esta Política de Privacidad.
Cuando compartimos información personal con terceros, tomamos las medidas contractuales y técnicas adecuadas para asegurar que dichos terceros traten sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, garantizando su confidencialidad e integridad.
5. Seguridad de los Datos
Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de encriptación para datos sensibles en tránsito y en reposo, controles de acceso lógicos y físicos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, y políticas internas de seguridad de la información y capacitación del personal.
A pesar de nuestros esfuerzos, es importante reconocer que ningún sistema de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o credencial de acceso utilizada en nuestros servicios y le recomendamos tomar precauciones para proteger su información personal cuando esté en línea, como usar contraseñas seguras y no compartirlas.
6. Sus Derechos como Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia, usted, como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal que tratamos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a conocer y obtener, de forma gratuita y detallada, sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por nuestra parte, así como el origen de los mismos y las comunicaciones realizadas o que se prevén realizar.
- Derecho de Actualización y Rectificación: Tiene derecho a solicitar la actualización y rectificación de su información personal cuando esta sea parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, inductiva a error, o aquellos datos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están tratando conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa vigente, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos, o cuando haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fue recogida.
- Derecho a Revocar la Autorización: Tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que haga necesario conservar la información. La revocatoria podrá ser total o parcial.
- Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización: Tiene derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que, según la ley, dicha autorización no sea necesaria.
- Derecho a ser Informado sobre el Uso: Tiene derecho a ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le hemos dado a sus datos personales.
- Derecho a Presentar Quejas: Tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contáctenos" de esta política. Deberá acreditar su identidad y proporcionar la información necesaria para procesar su solicitud.
8. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, su información personal puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo, cuando utilizamos proveedores de servicios tecnológicos con infraestructura global. Cuando transferimos su información personal a otros países, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información, de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas o la verificación de que el país receptor ofrece un nivel adecuado de protección de datos.
9. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los períodos de retención pueden variar dependiendo del tipo de información y los requisitos legales aplicables. Una vez que su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
10. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, avances tecnológicos, o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos publicando la nueva política en nuestro Sitio Web y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. En algunos casos, también podremos proporcionarle un aviso adicional, como un correo electrónico o una notificación en nuestro Sitio Web.
Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario, inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos como titular de los datos, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
- Responsable del Tratamiento: FinanzasCOL SAS (NIT: [Número de NIT Ficticio])
- Correo Electrónico para Asuntos de Privacidad: [email protected]
- Dirección Postal: Calle Ficticia 123, Oficina 405, Bogotá, D.C., Colombia
- Teléfono de Contacto: +57 300 123 4567
Nos esforzaremos por responder a sus solicitudes y consultas de manera oportuna y de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.